Marktforschung im Bereich Telekommunikation und Informationstechnologie
 

Neue Technologien und Akteure verleihen dem Telekommunikationsmarkt Dynamik. Wir erforschen, welche Neuerungen Konsumenten begeistern und welche eher abschrecken.

Immer neue technologische Entwicklungen und der Eintritt neuer Anbieter verleihen den ohnehin von hoher Innovationskraft geprägten Märkten für Telekommunikation und Informationstechnologie zusätzliche Dynamik: Etablierte Unternehmen müssen sich neuen Wettbewerbern stellen, Branchen verschmelzen, Markenbindungen werden gelockert, der Preisdruck steigt. Für Unternehmen gilt es daher umso mehr, auf die richtigen Angebote zu setzen und Trends frühzeitig zu erkennen.

Hier gilt es, Kundenbedürfnisse zu erkennen, zu verstehen, in Einklang mit dem technisch machbaren zu bringen und gleichzeitig technische und psychologische Bedenken angemessen zu adressieren.

Wir unterstützen Sie bei allen Ihren Forschungsvorhaben – unter anderem:

  • Zielgruppenverständnis

  • Customer Journey-Studien

  • Konzept- und Ideentests

  • Kommunikationstests

  • Preis- und Tariftests

  • Usability-Studien / UX-Tests

  • Marken- und Imagestudien

  • Kundenzufriedenheitsstudien

  • Vertriebsprozesse

Hierbei forschen wir sowohl national als auch international mit B2C- und B2B-Zielgruppen sowie Mitarbeitern von ITK-Unternehmen.
 

Unsere Methoden umfassen das gesamte Portfolio an Forschungsansätzen in allen Ausprägungen (online, persönlich, telefonisch, schriftlich, mobil):

  • Qualitativ (von der klassischen Gruppendiskussion über das ethnographische Interview bis hin zur Online-Community)

  • Quantitativ (von der klassischen Umfrage über Conjoint-Analysen bis hin zum Tracking)

  • Workshops (vom Ideenworkshop über Co-Creation bis hin zu internen Implementierungsworkshop)

 

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