Point de contact
Examen et définition du Customer Journey à travers tous les Touchpoints analogues et numériques pertinents avec des outils qualitatifs et quantitatifs spécifiques pour comprendre et mesurer le rôle et la pertinence des différents Touchpoints et grâce à cela identifier les moteurs et barrières ainsi que les segmentations tout le long de la Customer Journey.
Exemples de réussite de notre recherche


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Tomas Jerkovic
t.jerkovic@g-i-m.com